EVIT łączy obsługę zgłoszeń z narzędziami RMM. Dokumentowany przepływ jest scenariuszem
kontrolowanego LAB, a nie deklaracją automatycznej obsługi produkcyjnych urządzeń.
| System | Adres | Rola |
|---|---|---|
| Multica v0.4.21 | https://helpdesk.notangrysoftware.com | zgłoszenia, zadania i agenci |
| Tactical RMM | https://tactical.notangrysoftware.com | inwentaryzacja i procedury na zatwierdzonym LAB |
| MeshCentral | https://mesh.notangrysoftware.com | kontrolowany zdalny dostęp |
| Wiki.js | https://dokument.notangrysoftware.com | instrukcje i stan ograniczeń |
ręcznie utworzone zgłoszenie w Multica
-> klasyfikacja i przydział zadania
-> plan diagnostyki tylko do odczytu
-> wykonanie wyłącznie na zatwierdzonej stacji LAB
-> zapis wyniku w zgłoszeniu
Transport gatewaya i mail-triage jest skonfigurowany na kanoniczny helpdesk, ale IMAP jest
wyłączony. Nie prezentujemy odbioru e-maili jako działającego przepływu. Pełny task →
runtime → RMM → wynik nie ma jeszcze niezależnego dowodu E2E.